Általános Szerződési Feltételek
A Faloriax étterem és kaszinó szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó szerződéses feltételek. Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi tájékoztatót.
Hatályos: 2026. szeptember 23.
Bevezetés és hatály
A feltételek célja
Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Faloriax étterem és kaszinó szolgáltatásainak igénybevételére vonatkozó szerződéses feltételeket tartalmazzák. A dokumentum célja, hogy átlátható és egyértelmű kereteket biztosítson minden vendég számára, aki a létesítménybe belép, vagy annak szolgáltatásait igénybe veszi.
A Faloriax üzemeltetője a Faloriax Kft., székhelye: 1053 Budapest, Károlyi utca 12. A feltételek minden vendégre és látogatóra érvényesek, függetlenül attól, hogy éttermi szolgáltatást, rendezvényt vagy a kaszinó játéklehetőségeit veszik igénybe. Fontos kiemelni, hogy a szolgáltatások kizárólag a fizikai helyszínen vehetők igénybe; a Faloriax nem nyújt online szerencsejáték-szolgáltatást, és minden tranzakció személyes jelenléttel történik.
Fogalommeghatározások
Az ÁSZF-ben használt fontosabb fogalmak meghatározása a félreértések elkerülése érdekében:
- Szolgáltató: a Faloriax Kft., amely az étterem és kaszinó üzemeltetője.
- Vendég: bármely természetes személy, aki a létesítménybe belép vagy szolgáltatást vesz igénybe.
- Szolgáltatás: az éttermi étkezés, italfogyasztás, rendezvényeken való részvétel, valamint a kaszinóban elérhető játéklehetőségek.
A szolgáltatások igénybevétele
Belépés és nyitvatartás
A Faloriax létesítményébe való belépés a nyitvatartási időben lehetséges, a házirend betartásával. A nyitvatartási idő az étterem és a kaszinó esetében eltérő lehet; a pontos időpontok a helyszínen és a weboldalon érhetők el. A belépéshez érvényes személyazonosító okmány bemutatása szükséges, különösen a kaszinó területén. A létesítmény fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben megtagadja a belépést.
Öltözködési és viselkedési elvárások
A Faloriax elegáns környezetéhez illő öltözködést és kulturált viselkedést vár el vendégeitől. Az étterem és a kaszinó területén az alkalmi elegancia az elvárt öltözködési szint. A zavaró vagy másokat sértő viselkedés a szolgáltatás megtagadását vonhatja maga után. A létesítményben tilos a dohányzás, kivéve a kijelölt helyeken.
Korhatár
A kaszinó területére kizárólag 21. életévüket betöltött személyek léphetnek be. A korhatár a kaszinó teljes területére vonatkozik, beleértve a játéktermeket és a kapcsolódó társalgókat. A belépéskor életkor-ellenőrzés történik személyazonosító okmány alapján. Az étterem területére 18 éven aluliak csak felnőtt kíséretében léphetnek be, és a kaszinó területére nem léphetnek.
Foglalások és lemondások
Asztalfoglalás
Az étterembe asztalfoglalás telefonon vagy személyesen lehetséges. A foglalás a +36 1 782 4159 telefonszámon vagy a helyszínen tehető meg. A foglalás csak akkor érvényes, ha azt a Faloriax visszaigazolta. Nagyobb csoportok esetén előleg fizetése kérhető.
Lemondási feltételek
A lemondásra vonatkozó szabályok a foglalás típusától függenek:
- Az asztalfoglalás a tervezett időpont előtt legalább 24 órával díjmentesen lemondható.
- Rendezvényfoglalás esetén a lemondási határidő 7 nap, ellenkező esetben a foglaló összege nem jár vissza.
- A lemondást telefonon vagy személyesen kell jelezni.
Fizetési feltételek
A szolgáltatások ellenértékét a helyszínen, készpénzzel vagy bankkártyával lehet kiegyenlíteni. A számla kiegyenlítése a szolgáltatás igénybevétele után esedékes. A Faloriax nem fogad el online fizetést; minden tranzakció a fizikai helyszínen történik. A számla tartalmazza az ÁFA-t a hatályos jogszabályok szerint.
A kaszinóra vonatkozó speciális feltételek
A kaszinó jellege
A Faloriax kaszinó egy fizikai, valós helyszínen működő játékterem, amely nem nyújt online szerencsejáték-szolgáltatást. A kaszinó a 1053 Budapest, Károlyi utca 12. szám alatt található. Minden játéktevékenység kizárólag a helyszínen, személyes jelenléttel történik. A kaszinó a hatályos magyar jogszabályoknak megfelelően működik.
Belépési és játékfeltételek
A kaszinóba való belépéshez és a játékban való részvételhez a 21. életév betöltése és érvényes személyazonosító okmány szükséges. A belépéskor a személyazonosság és az életkor ellenőrzése kötelező. A játékhoz zsetonok vásárolhatók a helyszínen. A kaszinó fenntartja a jogot, hogy indokolt esetben megtagadja a játékban való részvételt.
Felelős játék
A Faloriax elkötelezett a felelős játék mellett, és támogatja a játékproblémákkal küzdő vendégek segítését. A kaszinó tájékoztatást nyújt a felelős játék alapelveiről. A vendégek önkéntesen kizárathatják magukat a kaszinóból. A kaszinó együttműködik a játékproblémákkal foglalkozó szervezetekkel.
Felelősségkorlátozás
Általános felelősségkorlátozás
A Faloriax a szolgáltatások igénybevétele során keletkező károkért csak a jogszabályok által megengedett mértékben vállal felelősséget. A Faloriax nem vállal felelősséget a vendégek által a létesítményben hagyott tárgyakért. A kaszinóban történő játékból eredő anyagi veszteségekért a vendég maga viseli a felelősséget. A Faloriax nem felelős vis maior eseményekből eredő károkért.
A vendég felelőssége
A vendég felelős a létesítményben okozott károkért és a házirend betartásáért. A vendég köteles megtéríteni a Faloriax tulajdonában okozott károkat. A vendég felelős a saját biztonságáért és egészségéért a létesítményben. A vendég köteles betartani a személyzet utasításait.
Adatvédelem és sütik
Adatkezelési tájékoztató
A Faloriax a személyes adatokat a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kezeli. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatvédelmi Szabályzat tartalmazza. A vendégek jogosultak az adataikhoz való hozzáférésre, helyesbítésre és törlésre. Az adatkezeléssel kapcsolatos kérdésekben az [email protected] címen lehet érdeklődni.
Sütik használata
A weboldal sütiket használ a felhasználói élmény javítása érdekében. A sütikre vonatkozó részletes tájékoztatás a Süti Szabályzatban található. A látogatók böngészőjük beállításaiban szabályozhatják a sütik használatát. A sütik nem tartalmaznak személyes adatokat.
Vitarendezés és joghatóság
Panaszkezelés
A vendégek panaszukat szóban vagy írásban jelezhetik a Faloriax felé. A panaszokat a helyszínen, a személyzetnél lehet jelezni. Írásbeli panasz az [email protected] e-mail címre küldhető. A Faloriax a panaszokat 30 napon belül kivizsgálja és megválaszolja.
Joghatóság
A jelen ÁSZF-re és a felek közötti jogviszonyra a magyar jog az irányadó. A jogviták rendezésére a magyar bíróságok illetékesek. A fogyasztói jogviták esetén a vendég fordulhat a békéltető testülethez. A felek megkísérlik a vitákat békés úton rendezni.
Záró rendelkezések
Hatálybalépés
Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. szeptember 23-án lépnek hatályba, és visszavonásig érvényesek. A hatálybalépés napja: 2026. szeptember 23. A feltételek a weboldalon és a helyszínen is elérhetők. A korábbi verziók a módosítás napjával hatályukat vesztik.
Módosítás
A Faloriax jogosult az ÁSZF egyoldalú módosítására, amelyről a weboldalon tájékoztatja a vendégeket. A módosítások a weboldalon való közzététellel lépnek hatályba. A vendégek a módosított feltételeket a szolgáltatás igénybevételével elfogadják. A jelentős módosításokról a Faloriax kiemelt figyelmeztetést tesz közzé.
Kapcsolat
Az ÁSZF-fel kapcsolatos kérdésekben a Faloriax az alábbi elérhetőségeken áll rendelkezésre:
- Cím: 1053 Budapest, Károlyi utca 12.
- Telefon: +36 1 782 4159
- E-mail: [email protected]